регистрация | забыли пароль?
запомнить пароль
Телефон круглосуточной диспетчерской ТСЖ "Берёзовая роща, 12": (925) 391-19-72
Телефон круглосуточной службы охраны ТСЖ "Березовая роща,12": (926) 625-16-60
Контактный телефон ТСЖ "Березовая роща,12": (499) 340-92-00 (пн-пт 10.00-18.00)
Прямой телефон для связи с бухгалтерией: 8 (499) 750-71-23
Главная   Форум   ТСЖ   Работа бухгалтерии ТСЖ
   1    2  Следующая страница
Yogurt 
Февраль 02, 2014, 23:16:48
 
Группа: Член ТСЖ
Сообщений: 500
Регистрация: 11.02.2013г.
Добрый день!
Вопрос собственно к новому графику работы бухгалтерии.
Я думаю меня поддержат 90% жильцов - нужно как-то организовать работу бухгалтерии хотя бы пару дней в то время, когда все остальные не работают - мне получается придется брать на работе отгул, что бы сдать показания счетчиков что ли?
Надеюсь, что для этого будут организованы какие-нибудь ящики, как это было раньше + электронный кабинет для передачи показаний онлайн (так же обещали, но пока его нет).
Собственно я не знаю в каких ещё делах нужно будет контактировать с бухгалтерией лицом к лицу, на всё ровно считаю, что хотя бы день-два в неделю должны быть, когда в эту бухгалтерию можно будет придти и решить вопросы всем, а не только тем, кто не работает...


  ответить     цитата
чунечка 
Февраль 03, 2014, 18:58:15
 
Группа: Член ТСЖ
Сообщений: 514
Регистрация: 30.10.2012г.

да, абсолютно с Вами согласна, этот график временный, потому, что у нас огромное количество обращений и бухгалтер не успевает их в ранее отведенные часы обрабатывать. для того, чтобы не было необходимо брать отгул, был открыт ящик электронной почты oplata@dom-corona.ru и проведен телефон в бухгалтерию 8-499-750-71-23

Личный кабинет уже в разработке, его в ближайшее время закончат. спасибо большое за пожелание по его наполнению, мы обязательно их передадим разработчикам.

график работы бухгалтерии пока временный, очень надеемся как можно быстрее организовать прием жильцов в вечернее время.

  ответить     цитата
bjack 
Март 04, 2014, 22:00:52
 
Группа: Член ТСЖ
Сообщений: 1042
Регистрация: 26.10.2012г.
После праздников режим работы бухгалтерии будет изменен - 2 дня в неделю прием жителей будет осуществляться до 21.00. 
  ответить     цитата
Людмила 
Март 31, 2014, 19:31:44
 
Группа: Член ТСЖ
Сообщений: 34
Регистрация: 11.12.2012г.
Принесли квитанцию за март. Оплату за февраль не учли. Оплачиваю всегда через один терминал. Что будет, когда все  платить ТСЖ будут? Бухгалтер тем более не справится с таким количеством операций
  ответить     цитата
bjack 
Март 31, 2014, 20:36:56
 
Группа: Член ТСЖ
Сообщений: 1042
Регистрация: 26.10.2012г.
Людмила, учитываются все оплаты. Регулярно бывают случаи, когда оплата не проходит из-за ошибки в реквизитах, назначении платежа. Через какой терминал вы оплачивали квитанцию за февраль?
  ответить     цитата
Людмила 
Март 31, 2014, 20:51:44
 
Группа: Член ТСЖ
Сообщений: 34
Регистрация: 11.12.2012г.
bjack 
через терминал в 5-м подъезде
  ответить     цитата
bjack 
Март 31, 2014, 21:03:00
 
Группа: Член ТСЖ
Сообщений: 1042
Регистрация: 26.10.2012г.
Значит у вас осталась  квитанция. Если вас не затруднит, отправьте копию квитанции на  info@dom-korona.ru или принесите в бухгалтерию. Тогда мы сможем по ежедневным отчетам поступающим от процесинговой компании найти ваш платеж и понять почему он не был учтен. Есть еще один оперативный вариант  - можете написать мне в л.с. дату вашей оплаты и номер квартиры или м.м за который вы платили. 
  ответить     цитата
Yogurt 
Март 31, 2014, 22:07:31
 
Группа: Член ТСЖ
Сообщений: 500
Регистрация: 11.02.2013г.
bjack боюсь дело не в терминале - у меня за машиноместо уже 2 месяца "выпали", хотя я платил через сбербанк...
  ответить     цитата
bjack 
Март 31, 2014, 22:46:26
 
Группа: Член ТСЖ
Сообщений: 1042
Регистрация: 26.10.2012г.
По 2-м вашим платежкам в конце февраля через Сбербанк деньги действительно не прошли. Судя по суммам это как раз и есть оплата за 2 месяца за м.м. Причина -  неверное назначение платежа. 
  ответить     цитата
Yogurt 
Апрель 01, 2014, 09:34:17
 
Группа: Член ТСЖ
Сообщений: 500
Регистрация: 11.02.2013г.
bjack и что мне теперь делать?
Платёжки я отдавал операционисту через окно, а не через интернет-банк. Получается в платёжках изначально были не те какие-то реквизиты? Просто если что-то у сбера не проходит по их программам, они прямо там в окне говорят об этом, но мне ничего не сказали, всё прошло нормально...

В общем у меня вопрос - если я сканы всех этих платёжек пришлю, бухгалтерия разберется?
  ответить     цитата
bjack 
Апрель 01, 2014, 21:16:24
 
Группа: Член ТСЖ
Сообщений: 1042
Регистрация: 26.10.2012г.
В квитанциях не может быть не тех реквизитов)). А вот в платежных поручениях ошибки быть могут. Бухгалтерия уже разобралась и свяжется со всеми, чьи платежи не дошли.
  ответить     цитата
Vagabund 
Апрель 03, 2014, 20:55:40
 
Группа: Пользователь
Сообщений: 94
Регистрация: 11.12.2013г.

В прошлом месяце квитанция пришла по эл. почте и это очень удобно для тех, кто не проходит каждый день мимо почтовых ящиков. Можно ожидать в этом месяце? Ну и в дальнейшем... Спасибо

  ответить     цитата
Dron 
Апрель 04, 2014, 09:33:05
 
Группа: Пользователь
Сообщений: 23
Регистрация: 30.11.2012г.
Мне утром квитанция за квартиру пришла на e-mail. А за квитанции на м.м. на электронку уже высылали?
  ответить     цитата
Vagabund 
Апрель 04, 2014, 21:54:09
 
Группа: Пользователь
Сообщений: 94
Регистрация: 11.12.2013г.
Пришла сегодня утром
  ответить     цитата
ravin 
Май 05, 2014, 11:08:28
 
Группа: Пользователь
Сообщений: 1
Регистрация: 24.04.2014г.
Нет квитанции по квартплате за апрель.
  ответить     цитата
Levkoya 
Май 05, 2014, 14:12:13
 
Группа: Член ТСЖ
Сообщений: 550
Регистрация: 03.12.2012г.
Сегодня квитанции будут разложены по ящикам.
  ответить     цитата
Vagabund 
Май 06, 2014, 10:05:18
 
Группа: Пользователь
Сообщений: 94
Регистрация: 11.12.2013г.

Последует рассылка квитанций по эл. почте?

  ответить     цитата
Людмила 
Июнь 05, 2014, 22:30:08
 
Группа: Член ТСЖ
Сообщений: 34
Регистрация: 11.12.2012г.
Я отправила квитанцию на почту бухгалтерии, новую квитанцию принесли вновь без учета моей оплаты
  ответить     цитата
Levkoya 
Июнь 06, 2014, 02:29:40
 
Группа: Член ТСЖ
Сообщений: 550
Регистрация: 03.12.2012г.
Людмила, вам лучше подойти непосредственно к бухгалтеру и выяснить причину. Возможно, ваши деньги не дошли. Так случается когда неправильно указываются счета ТСЖ.
  ответить     цитата
Yogurt 
Июнь 08, 2014, 22:41:46
 
Группа: Член ТСЖ
Сообщений: 500
Регистрация: 11.02.2013г.
А можно из личного кабинета как-то распечатать платежку? А то почему-то по м/м мне получили платёжку - по квартире были, а по м/м не нашел консьерж у себя...
  ответить     цитата
shmel 
Июнь 09, 2014, 12:39:15
 
Группа: Член ТСЖ
Сообщений: 310
Регистрация: 26.10.2012г.
Добрый день, сообщите мне на почту номер машиноместа
я вам вышлю квитанцию
nk@mtx.ru
  ответить     цитата
Людмила 
Июнь 13, 2014, 20:32:09
 
Группа: Член ТСЖ
Сообщений: 34
Регистрация: 11.12.2012г.
Levkoya 
Вот и получается, что надо теперь ходить и показывать квитки. А отсылать по электронке бесполезно
  ответить     цитата
Levkoya 
Июнь 13, 2014, 21:29:10
 
Группа: Член ТСЖ
Сообщений: 550
Регистрация: 03.12.2012г.
В бытность сэу, бухгалтерия находилась достаточно далеко от нашего дома, работала по определенным дням и часам. Дозвониться было невозможно . И чтобы попасть к бухгалтеру необходимо было отстоять в долгой очереди.
Сейчас бухгалтерия находится в соседнем поъезде, работает каждый день, очередей нет, телефон работает без перебоев.
Извините, но не понимаю в чем проблема?
  ответить     цитата
Людмила 
Июнь 14, 2014, 08:58:49
 
Группа: Член ТСЖ
Сообщений: 34
Регистрация: 11.12.2012г.
Levkoya 
Проблема в том, что за пять лет таких случаев с сэу не было. А здесь не прошло и полгода. При этом как писали ранее, не все ещё платить в тсж начали. Боюсь, что придется в бухгалтерию постоянно бегать. Хочется этого избежать. И только
  ответить     цитата
Vagabund 
Июнь 14, 2014, 09:18:09
 
Группа: Пользователь
Сообщений: 94
Регистрация: 11.12.2013г.
Квитанция приходит по эл почте, проблем нет, разве что, порой это происходит с задержкой. Но должен отметить, что данные в Личном кабинете практически не обновляются или после напоминания  К примеру, в этом месяце я оплатил 05/06, а задолженность до сих пор висит. Потихоньку начинаю к этому привыкать  
  ответить     цитата
bjack 
Июнь 16, 2014, 09:11:30
 
Группа: Член ТСЖ
Сообщений: 1042
Регистрация: 26.10.2012г.
Людмила для того, чтобы решить ваш вопрос нужно позвонить в бухгалтерию и вполне возможно, что ходить никуда не придется. Если за 5 лет в СЭУ вы ни разу не обращались в бухгалтерию, вам просто повезло. В платежках СЭУ никогда не учитывалась переплата, задолженность отражалась раз в полгода в лучшем случае. Мы стараемся отражать это сразу. Иногда платежи жителей не доходят из-за ошибок допущенных операционистами в банках - неверное назначение платежа, ошибки в лицевом счете, названии ТСЖ и т.д. В любом случае с такими платежами всегда можно разобраться и понять причину ошибки, достаточно позвонить в бухгалтерию. 
  ответить     цитата
bjack 
Июнь 16, 2014, 09:14:21
 
Группа: Член ТСЖ
Сообщений: 1042
Регистрация: 26.10.2012г.
Vagabund изначально планировалось обновлять информацию в ЛК перед выставлением очередных платежек. В течении недели тех. поддержка внесет изменения в ЛК и данные будут обновляться раз в неделю. 
  ответить     цитата
anto 
Октябрь 30, 2014, 20:44:33
 
Группа: Член ТСЖ
Сообщений: 82
Регистрация: 01.02.2013г.
Когда снова появится возможность оплачивать квартплату через Сбербанк-онлайн?
Уже второй месяц не дает оплатить, так как ТСЖ "Березовая роща, 12" почему-то зарегестрировано в Пензенской области, г.Пенза.
http://clip2net.com/s/jbKElq
  ответить     цитата
чунечка 
Октябрь 31, 2014, 10:24:45
 
Группа: Член ТСЖ
Сообщений: 514
Регистрация: 30.10.2012г.
Оплачиваете спокойно. Это сбой Сбербанка. В прошлом месяце на телефон правления было несколько обращений. Мы с бухгалтером проверяли. Все доходит нормально. 
  ответить     цитата
anto 
Октябрь 31, 2014, 20:32:01
 
Группа: Член ТСЖ
Сообщений: 82
Регистрация: 01.02.2013г.
Не дает Сбер оплатить - по крайней мере, у меня не получилось((
  ответить     цитата
   1    2  Следующая страница
Ваше сообщение
Прикрепить фото:
добавить дополнительное фото