Добрый день!
Вопрос собственно к новому графику работы бухгалтерии.
Я думаю меня поддержат 90% жильцов - нужно как-то организовать работу бухгалтерии хотя бы пару дней в то время, когда все остальные не работают - мне получается придется брать на работе отгул, что бы сдать показания счетчиков что ли?
Надеюсь, что для этого будут организованы какие-нибудь ящики, как это было раньше + электронный кабинет для передачи показаний онлайн (так же обещали, но пока его нет).
Собственно я не знаю в каких ещё делах нужно будет контактировать с бухгалтерией лицом к лицу, на всё ровно считаю, что хотя бы день-два в неделю должны быть, когда в эту бухгалтерию можно будет придти и решить вопросы всем, а не только тем, кто не работает...

да, абсолютно с Вами согласна, этот график временный, потому, что у нас огромное количество обращений и бухгалтер не успевает их в ранее отведенные часы обрабатывать. для того, чтобы не было необходимо брать отгул, был открыт ящик электронной почты oplata@dom-corona.ru и проведен телефон в бухгалтерию 8-499-750-71-23

Личный кабинет уже в разработке, его в ближайшее время закончат. спасибо большое за пожелание по его наполнению, мы обязательно их передадим разработчикам.

график работы бухгалтерии пока временный, очень надеемся как можно быстрее организовать прием жильцов в вечернее время.

После праздников режим работы бухгалтерии будет изменен - 2 дня в неделю прием жителей будет осуществляться до 21.00. 

Принесли квитанцию за март. Оплату за февраль не учли. Оплачиваю всегда через один терминал. Что будет, когда все  платить ТСЖ будут? Бухгалтер тем более не справится с таким количеством операций

Людмила, учитываются все оплаты. Регулярно бывают случаи, когда оплата не проходит из-за ошибки в реквизитах, назначении платежа. Через какой терминал вы оплачивали квитанцию за февраль?

bjack 

Значит у вас осталась  квитанция. Если вас не затруднит, отправьте копию квитанции на  info@dom-korona.ru или принесите в бухгалтерию. Тогда мы сможем по ежедневным отчетам поступающим от процесинговой компании найти ваш платеж и понять почему он не был учтен. Есть еще один оперативный вариант  - можете написать мне в л.с. дату вашей оплаты и номер квартиры или м.м за который вы платили. 

bjack боюсь дело не в терминале - у меня за машиноместо уже 2 месяца "выпали", хотя я платил через сбербанк...

По 2-м вашим платежкам в конце февраля через Сбербанк деньги действительно не прошли. Судя по суммам это как раз и есть оплата за 2 месяца за м.м. Причина -  неверное назначение платежа. 

bjack и что мне теперь делать?

В квитанциях не может быть не тех реквизитов)). А вот в платежных поручениях ошибки быть могут. Бухгалтерия уже разобралась и свяжется со всеми, чьи платежи не дошли.

В прошлом месяце квитанция пришла по эл. почте и это очень удобно для тех, кто не проходит каждый день мимо почтовых ящиков. Можно ожидать в этом месяце? Ну и в дальнейшем... Спасибо

Мне утром квитанция за квартиру пришла на e-mail. А за квитанции на м.м. на электронку уже высылали?

Пришла сегодня утром

Нет квитанции по квартплате за апрель.

Сегодня квитанции будут разложены по ящикам.

Последует рассылка квитанций по эл. почте?

Я отправила квитанцию на почту бухгалтерии, новую квитанцию принесли вновь без учета моей оплаты

Людмила, вам лучше подойти непосредственно к бухгалтеру и выяснить причину. Возможно, ваши деньги не дошли. Так случается когда неправильно указываются счета ТСЖ.

А можно из личного кабинета как-то распечатать платежку? А то почему-то по м/м мне получили платёжку - по квартире были, а по м/м не нашел консьерж у себя...

Добрый день, сообщите мне на почту номер машиноместа

Levkoya 

В бытность сэу, бухгалтерия находилась достаточно далеко от нашего дома, работала по определенным дням и часам. Дозвониться было невозможно . И чтобы попасть к бухгалтеру необходимо было отстоять в долгой очереди.
Сейчас бухгалтерия находится в соседнем поъезде, работает каждый день, очередей нет, телефон работает без перебоев.
Извините, но не понимаю в чем проблема?

Levkoya 

Квитанция приходит по эл почте, проблем нет, разве что, порой это происходит с задержкой. Но должен отметить, что данные в Личном кабинете практически не обновляются или после напоминания  К примеру, в этом месяце я оплатил 05/06, а задолженность до сих пор висит. Потихоньку начинаю к этому привыкать  

Людмила для того, чтобы решить ваш вопрос нужно позвонить в бухгалтерию и вполне возможно, что ходить никуда не придется. Если за 5 лет в СЭУ вы ни разу не обращались в бухгалтерию, вам просто повезло. В платежках СЭУ никогда не учитывалась переплата, задолженность отражалась раз в полгода в лучшем случае. Мы стараемся отражать это сразу. Иногда платежи жителей не доходят из-за ошибок допущенных операционистами в банках - неверное назначение платежа, ошибки в лицевом счете, названии ТСЖ и т.д. В любом случае с такими платежами всегда можно разобраться и понять причину ошибки, достаточно позвонить в бухгалтерию. 

Vagabund изначально планировалось обновлять информацию в ЛК перед выставлением очередных платежек. В течении недели тех. поддержка внесет изменения в ЛК и данные будут обновляться раз в неделю. 

Когда снова появится возможность оплачивать квартплату через Сбербанк-онлайн?
Уже второй месяц не дает оплатить, так как ТСЖ "Березовая роща, 12" почему-то зарегестрировано в Пензенской области, г.Пенза.
http://clip2net.com/s/jbKElq

Оплачиваете спокойно. Это сбой Сбербанка. В прошлом месяце на телефон правления было несколько обращений. Мы с бухгалтером проверяли. Все доходит нормально. 

Не дает Сбер оплатить - по крайней мере, у меня не получилось((